FAQs
- ایک جان پہچان والے شخص نے میرا اکاؤنٹ استعمال کرنے کا کہا ہے۔ کیا میں انہیں استعمال کرنے دے سکتا ہوں؟
- میرا سروس کا استعمال (لاگ ان/ترسیلِ زر) اچانک معطل کر دیا گیا ہے۔ کیوں؟
- کیا میں کرپٹو کرنسی خریدنے یا بیرون ملک جوئے کے لیے رقم بھیج سکتا ہوں؟
- موصول کنندہ ملک پر پابندیاں نہیں ہیں، لیکن جائزے کے عمل میں بہت زیادہ وقت لگ رہا ہے۔ کیوں؟
- جب میں کسی مخصوص ملک کو رقم بھیجنے کی کوشش کرتا ہوں یا اگر میں کسی مخصوص ملک کا شہری ہوں تو میرا لین دین کیوں محدود ہے؟
- میں نے مطلوبہ دستاویزات جمع کروا دی ہیں۔ جائزہ کب مکمل ہوگا؟
- وصول کنندہ کے ساتھ اپنے تعلق کو ثابت کرنے کے لیے کن دستاویزات کی ضرورت ہے؟
- میرے پتے کی تصدیق کے لیے کون سی دستاویزات قابل قبول ہیں؟
- اگر میں گھریلو خاتون، طالب علم، یا بے روزگار ہوں تو میں فنڈز کا ثبوت کیسے فراہم کر سکتا ہوں؟
- فنڈز کے ذرائع کو ثابت کرنے کے لیے کون سی دستاویزات قابل قبول سمجھی جاتی ہیں؟
- مجھ سے اچانک فنڈز کے ذرائع کا ثبوت کیوں مانگا جا رہا ہے؟
- اگر میں رازداری کے خدشات کا حوالہ دیتے ہوئے اپنی شناخت یا فنڈز کے ذرائع جیسی ضروری دستاویزات جمع کرانے سے انکار کر دوں تو کیا ہوگا؟
- مجھے اپنے پیشے اور آمدنی کی معلومات کیوں فراہم کرنی پڑتی ہیں؟
- میری معلومات (نام، شہریت، شناختی کارڈ نمبر، پاسپورٹ نمبر، وغیرہ) تبدیل ہو گئی ہیں۔ میں اسے کیسے اپ ڈیٹ کروں؟
- کسٹمر ڈیو ڈیلیجنس (KYC) کیا ہے، اور مجھے وقتاً فوقتاً ایسا کیوں کرنا پڑتا ہے؟