FAQs
- Знакомый попросил воспользоваться моим аккаунтом. Могу ли я разрешить ему?
- Доступ к сервису (вход/переводы) внезапно приостановлен. Почему?
- Могу ли я отправить деньги для покупки криптовалюты или для азартных игр за рубежом?
- Страна-получатель не находится под санкциями, но процесс проверки занимает очень много времени. Почему?
- Почему моя транзакция ограничивается, когда я пытаюсь отправить деньги в определенную страну или если я являюсь гражданином определенной страны?
- Я предоставил необходимые документы. Когда проверка будет завершена?
- Какие документы необходимы для подтверждения моих отношений с получателем?
- Какие документы принимаются для подтверждения моего адреса?
- Как я могу подтвердить источник средств, если я домохозяйка, студент или безработный?
- Какие документы считаются приемлемыми для подтверждения источника средств?
- Почему меня внезапно попросили предоставить подтверждение источника средств?
- Что произойдет, если я откажусь предоставить основные документы, такие как удостоверение личности или источник средств, ссылаясь на конфиденциальность?
- Почему я должен предоставлять информацию о своем роде занятий и доходах?
- Мои данные (имя, гражданство, номер паспорта и т. д.) изменились. Как мне их обновить?
- Что такое надлежащая проверка клиентов (KYC) и почему я должен проходить ее периодически?