FAQs
- 지인이 제 계정을 대신 써도 되냐고 묻는데, 양도해도 되나요?
- 갑자기 서비스 이용(로그인/송금)이 정지되었습니다. 왜 그런가요?
- 가상화폐 구매나 해외 도박 목적으로 송금할 수 있나요?
- 수취 국가가 제재 국가가 아닌데, 심사가 유독 길어집니다. 왜 그런가요?
- 특정 국가 국적이거나, 특정 국가로 송금하려고 하니 안 됩니다. 왜 그런가요?
- 증빙 서류를 제출했는데 언제 심사가 완료되나요?
- 수취인과의 관계 증명 서류는 무엇을 내야 하나요?
- 주소을 확인하기 위한 증빙 서류에는 어떤 것들이 있나요?
- 주부나 학생, 무직자인 경우 자금출처 서류를 어떻게 내나요?
- 자금출처로 인정되는 합당한 증빙 서류에는 어떤 것들이 있나요?
- 갑자기 자금출처 증빙 서류를 내라고 합니다. 왜 내야 하나요?
- 개인정보라며 신분증, 자금출처 등의 필수 서류 제출을 끝까지 거부하는 경우 어떻게 되나요?
- 직업 및 소득 정보는 왜 제공해야 합니까?
- 이름(국적, 주민등록번호, 여권번호 등)이 바뀌었습니다. 정보를 어떻게 수정하나요?
- 고객확인제도(KYC)란 무엇이며, 왜 주기적으로 다시 하라고 하나요?