FAQs
- 知人が私のアカウントを代わりに使ってもよいかと聞いてきたのですが、譲渡してもいいですか？
- 急にサービスのご利用（ログイン／送金）が停止されました。なぜですか？
- 仮想通貨の購入や海外ギャンブル目的で送金することはできますか？
- 受取国が制裁対象国ではないのに、審査が非常に長くかかっています。なぜですか？
- 特定の国の国籍である、または特定の国へ送金しようとするとできません。なぜですか？
- 証明書類を提出したのですが、審査はいつ完了しますか？
- 受取人との関係を証明する書類は何を提出すればよいですか？
- 住所を確認するための証明書類にはどのようなものがありますか？
- 主婦や学生、無職の場合は資金源の書類をどのように提出すればよいですか？
- 資金源として認められる妥当な証明書類にはどのようなものがありますか？
- 急に資金源の証明書類を提出するように求められました。なぜ提出しなければならないのですか？
- 個人情報であるとして、身分証明書や資金源などの必須書類の提出を最後まで拒否した場合、どうなりますか？
- 職業および所得情報はなぜ提供しなければならないのですか？
- 名前（国籍、住民登録番号、パスポート番号など）が変わりました。情報をどのように修正すればよいですか？
- 顧客確認制度（KYC）とは何ですか？また、なぜ定期的に再確認を求められるのですか？