FAQs
- Seorang kenalan meminta untuk menggunakan akun saya. Bolehkah saya meminjamkannya?
- Penggunaan layanan saya (login/remittance) tiba-tiba ditangguhkan. Mengapa?
- Bisakah saya mengirim uang untuk membeli mata uang kripto atau untuk perjudian luar negeri?
- Negara penerima tidak dikenakan sanksi, tetapi proses peninjauan memakan waktu sangat lama. Mengapa?
- Mengapa transaksi saya dibatasi ketika saya mencoba mengirim uang ke negara tertentu atau jika saya adalah warga negara dari negara tertentu?
- Saya telah menyerahkan dokumen yang diperlukan. Kapan peninjauan akan selesai?
- Dokumen apa yang diperlukan untuk membuktikan hubungan saya dengan penerima?
- Dokumen apa saja yang dapat diterima untuk memverifikasi alamat saya?
- Bagaimana cara memberikan bukti dana jika saya seorang ibu rumah tangga, pelajar, atau pengangguran?
- Dokumen apa saja yang dianggap dapat diterima untuk membuktikan sumber dana?
- Mengapa saya tiba-tiba diminta memberikan bukti sumber dana?
- Apa yang terjadi jika saya menolak menyerahkan dokumen penting seperti ID atau sumber dana, dengan alasan privasi?
- Mengapa saya harus memberikan informasi pekerjaan dan penghasilan saya?
- Informasi saya (nama, kewarganegaraan, nomor identitas, nomor paspor, dll.) telah berubah. Bagaimana cara memperbaruinya?
- Apa itu Customer Due Diligence (KYC), dan mengapa saya harus melakukannya secara berkala?