FAQs
- May kakilala akong nakiusap na gamitin ang aking account. Maaari ko ba itong ipagamit?
- Ang aking paggamit ng serbisyo (login/remittance) ay biglang nasuspinde. Bakit?
- Maaari ba akong magpadala ng pera para bumili ng cryptocurrency o para sa overseas gambling?
- Ang bansang tumatanggap ay wala sa ilalim ng mga sanksyon, ngunit ang proseso ng pagsusuri ay tumatagal nang napakatagal. Bakit?
- Bakit limitado ang aking transaksyon kapag sinusubukan kong magpadala ng pera sa isang partikular na bansa o kung ako ay mamamayan ng isang partikular na bansa?
- Naipasa ko na ang mga kinakailangang dokumento. Kailan matatapos ang review?
- Ano ang mga dokumentong kailangan para mapatunayan ang aking relasyon sa tatanggap (recipient)?
- Ano ang mga dokumentong katanggap-tanggap para ma-verify ang aking address?
- Paano ako makakapagbigay ng proof of funds kung ako ay isang homemaker, estudyante, o walang trabaho?
- Ano ang mga itinuturing na katanggap-tanggap na dokumento para mapatunayan ang source of funds?
- Bakit bigla akong hinihingan ng patunay ng pinagmulan ng pondo (source of funds)?
- Ano ang mangyayari kung tumanggi akong magsumite ng mga mahahalagang dokumento tulad ng ID o source of funds, dahil sa privacy concerns?
- Bakit kailangan kong ibigay ang impormasyon ng aking trabaho at kita?
- Ang aking impormasyon (pangalan, nasyonalidad, resident registration number, passport number, atbp.) ay nagbago. Paano ko ito ia-update?
- Ano ang Customer Due Diligence (KYC), at bakit kailangan ko itong gawin nang pana-panahon?