FAQs
- পরিচিত কেউ আমার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে চাইলে আমি কি তাকে সেটি ব্যবহার করতে দিতে পারি?
- আমার পরিষেবা (লগইন/রেমিট্যান্স) হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেছে কেন?
- আমি কি ক্রিপ্টোকারেন্সি কিনতে বা বিদেশের জুয়া খেলার জন্য টাকা পাঠাতে পারি?
- গন্তব্য দেশটি নিষেধাজ্ঞার অধীনে নয়, তবুও পর্যালোচনা প্রক্রিয়াটি কেন দীর্ঘ সময় নিচ্ছে?
- আমি যখন নির্দিষ্ট দেশে টাকা পাঠানোর চেষ্টা করি বা আমি যদি নির্দিষ্ট দেশের নাগরিক হই তবে আমার লেনদেন কেন সীমাবদ্ধ করা হয়?
- আমি প্রয়োজনীয় নথি জমা দিয়েছি। পর্যালোচনা কখন শেষ হবে?
- প্রাপকের সাথে আমার সম্পর্ক প্রমাণ করার জন্য কোন নথি প্রয়োজন?
- আমার ঠিকানা যাচাই করার জন্য কোন নথিগুলো গ্রহণযোগ্য?
- আমি যদি গৃহিনী, ছাত্র বা বেকার হই তবে আমি কীভাবে তহবিলের প্রমাণ দিতে পারি?
- তহবিলের উৎস প্রমাণ করার জন্য কোন নথিগুলো গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হয়?
- কেন আমাকে হঠাৎ তহবিলের উৎসের প্রমাণ দিতে বলা হচ্ছে?
- আমি যদি গোপনীয়তার দোহাই দিয়ে আইডি বা তহবিলের উৎসের মতো প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে অস্বীকার করি তবে কী হবে?
- কেন আমাকে আমার পেশা এবং আয়ের তথ্য প্রদান করতে হবে?
- আমার তথ্য (নাম, জাতীয়তা, পাসপোর্ট নম্বর ইত্যাদি) পরিবর্তিত হয়েছে। আমি কীভাবে এটি আপডেট করব?
- গ্রাহক যথাযথ সতর্কতা (KYC) কী এবং কেন আমাকে এটি পর্যায়ক্রমিক করতে হবে?