Kadi - Card

Kadi iliyopotea - Lost card

• Ikiwa nitapoteza kadi yangu, ninaweza kupata marejesho ya kiasi nilichoongeza kwenye kadi ya usafiri?
• Niliripoti kadi yangu imepotea na kisha nikaipata tena.

Malipo kwa kadi - Card payment

• Sijawahi kufanya malipo ya mtandaoni nje ya nchi hapo awali, lakini malipo yalishughulikiwa.
• Sijawahi kufanya malipo ya mtandaoni nje ya nchi hapo awali, lakini malipo yalishughulikiwa.
• Siwezi kulipa mtandaoni.

Uwasilishaji wa kadi - Card delivery

• Ni taarifa gani zinahitajika kwa ajili ya anuani?
• Nimebadilisha anuani yangu. Tafadhali nitumie.

Kadi ya usafiri - Transportation card

• Ninawezaje kupata kurejeshewa pesa kwa kiasi nilichoongeza kwenye kadi yangu ya usafiri?
• Ninapogusa kadi yangu ya usafiri kwenye kituo cha basi, haitambuliwi.
• Siwezi kuongeza salio kwenye kadi yangu ya usafiri kupitia simu yangu.

Marejesho - Refund

• Nilighairi agizo langu baada ya kulipa nje ya nchi, lakini bado sijapokea marejesho.
• Niliomba marejesho ya pesa kutoka Coupang, lakini hazijaingizwa.

Ada ya mwaka - Annual fee

• Nina kadi moja tu, lakini ada ya mwaka ya won 30,000 ilikatwa.
• Nimeghairi kadi yangu, lakini ada ya mwaka ilikatwa.

Imetolewa - Issued

• Kadi haijasajiliwa (kwenye eneo/tovuti).
• Je, ninaweza kuchukua kadi yangu makao makuu ya Hanpass?
• Je, kadi yangu imetolewa?