Card

Nawalang card - Lost card

• Kung mawala ko ang aking card, maaari ba akong makakuha ng refund para sa na-top up na halaga sa transportation card?
• Ini-report kong nawala ang aking card at pagkatapos ay nahanap ko itong muli.

Pagbabayad gamit ang card - Card payment

• Hindi pa ako nakagawa ng online na pagbabayad sa ibang bansa dati, ngunit na-proseso ang pagbabayad.
• Hindi pa ako nakagawa ng online na pagbabayad sa ibang bansa dati, ngunit na-proseso ang pagbabayad.
• Hindi ako makapagbayad online.

Pag-deliver ng card - Card delivery

• Anong impormasyon ang kailangan para sa address?
• Pinalitan ko ang aking address. Pakipadala po ito sa akin.

Transportation card

• Paano ako makakakuha ng refund para sa na-top up na halaga sa aking transportation card?
• Kapag ita-tap ko ang aking transportation card sa bus terminal, hindi ito nakikilala.
• Hindi ko ma-recharge ang transportation card ko sa phone ko.

Refund

• Kinansela ko ang aking order pagkatapos magbayad sa ibang bansa, ngunit hindi ko pa rin natatanggap ang refund.
• Nag-request ako ng refund mula sa Coupang, pero hindi pa ito pumapasok.

Annual fee

• Mayroon lamang akong isang card, ngunit nabawasan ako ng taunang bayad na 30,000 won.
• Kinansela ko ang aking card, ngunit nabawas ang taunang bayad.

Inisyu - Issued

• Hindi nakarehistro ang card (on-site).
• Maaari ko bang kunin ang aking card sa Hanpass headquarters?
• Na-isyu na ba ang aking card?